Telesoccorso ascensori

una delle tante proposte per migliorare l’assistenza.

La qualità si è da tempo imposta come criterio primo per stare sul mercato. Questo vale per i produttori, come per le Aziende che operano nel campo dei servizi, a partire da quello del telesoccorso. “Oggi – sottolinea Giorgio Gregori di Telesan – sul mercato si è vincenti quando si hanno a disposizione personale formato e conoscenza approfondita del settore.
Informando il cliente su quanto i servizi completi e innovativi permettano di far risparmiare tempo, e quindi denaro a chi li utilizza, così si completa la formula commerciale vincente.”
Nel 2009 è stata rilasciata a Telesan, attiva nel telesoccorso per gli impianti di ascensori, la prima certificazione CSQBCM (Business Continuity Management) relativa al Sistema di Gestione per la Continuità Operativa. Per chi opera in questo campo, il requisito fondamentale è garantire un servizio continuativo, o la capacità di ripristinarlo nei tempi previsti dalle Normative vigenti.Per massimizzare queste prestazioni, alla fiera Lift 2010 è presentato ufficialmente un nuovo servizio, Mobile Lift per palmare, che consente di avere uno scambio di informazioni in tempo reale sulle chiamate gestite, tra la centrale Telesan e il personale reperibile delle Aziende che effettuano manutenzione, dotati di palmare. Grazie a questo servizio, si possono ridurre i tempi d’intervento per la risoluzione del problema manifestato dal cliente, migliorando il rapporto tra utente e azienda di riferimento.
Affidare la manutenzione ad aziende che usufruiscono di questo servizio, permette all’Amministratore di condominio, di dare ai propri clienti una risposta efficace ed efficiente ai loro problemi.
Infatti, precisa Stefano Morandi, “L’innovazione tecnologica, in campo informatico e telefonico, permette di realizzare servizi integrati per risolvere i problemi dell’utente finale, migliorando la qualità e innalzando il livello del servizio.
Nel contempo la disponibilità di informazioni tecniche e operative concorre a migliorare l’operato degli attori che compongono la filiera dell’assistenza.”
L’importanza sociale dell’ascensore è evidenziata dai dati sull’andamento demografico in Italia: l’aspettativa di vita sta aumentando, e questo dato positivo fa sì che il numero di anziani che necessitano di avere sempre funzionante l’ascensore sia in aumento. L’ascensore per un anziano rappresenta spesso l’unica possibilità di uscire o rientrare in casa.Il TAR del Lazio, con la sentenza del 1° Aprile 2010, ha annullato il Decreto Legislativo del 23 Luglio 2009 che scandiva i tempi per la messa in sicurezza degli impianti installati/collaudati prima del 1999, ma la norma EN 81-80 rimane vigente come buona norma per la valutazione e la messa in sicurezza degli impianti.
A tale proposito diventa importante, per un’azienda come Telesan, offrire un’informazione corretta sulle responsabilità e le possibilità di ottemperare al meglio alla Normativa.
Questi servizi permettono a chi effettua la manutenzione degli impianti e agli Amministratori di condominio, di contare su un’organizzazione che offre servizi sicuri e certificati. Per tutti gli impianti dove è installato un combinatore bidirezionale (conforme alla normativa EN 81- 28), Telesan ha realizzato il servizio TS Lift, risposta economica, versatile ed efficace, attivabile ed interfacciabile con tutti i protocolli di comunicazione adottati dalle aziende produttrici di apparati bidirezionali.
La gestione con centrali multi protocollo permette di operare subito con gli apparati bidirezionali già installati e/o di scegliere in futuro i modelli e le aziende produttrici che ritiene più adatti. Tra i servizi: SIM GSM per impianti dotati di combinatori bidirezionali collegati tramite interfaccia GSM con SIM CARD, Telesan Mobile per sostituire la linea telefonica di rete fissa con quella mobile GSM.Servizi di telesoccorso e telefonia per ascensori

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