Formazione e qualificazione illustratedaI Presidente dell’Albo


Leonardo Casamonti

A cura di: R. Fabio Sciacca, architetto

In occasione dell’Assemblea Generale dei soci Assites, abbiamo incontrato il Sig. Leonardo Casamonti, Pres dente dell’Albo Professionale delle Schermature Solari Assites, con il quale abbiamo discusso sulle opportunità di formazione e qualificazione del mercato delle schermature solari, attraverso le indispensabili fasi della distribuzione e della posa.

Ci parli del progetto
dell’Albo Professionale Assites

Il progetto dell’Albo Professionale delle Schermature Solari risale a diversi anni fa. Rispetto alle altre associazioni di categoria Assites si caratterizza per essere una associazione che vuole accogliere gli operatori non di una categoria ma di tutte le professionalità coinvolte nell’intero comparto. La qualificazione di questi professionisti è quindi, da sempre, uno degli obiettivi posti al centro delle attività associative. Tutte le norme attualmente in vigore, nate per regolamentare il mercato delle schermature solari, sia in Italia che in Europa, hanno registrato l’importante contributo di Assites. L’impegno profuso ad oggi dalle istituzioni ha avuto come priorità la definizione degli aspetti inerenti alla
qualificazione del prodotto. Poco si è potuto invece fare per normare altri due aspetti fondamentali del mercato: la distribuzione e l’installazione. Il progetto dell’Albo va proprio in questa direzione, nella piena consapevolezza che un prodotto seppur di ottima qualità, commercializzato per un impiego non proprio o ancor peggio montato male, possa venir meno alle caratteristiche garantite dal produttore e per le quali il consumatore lo ha scelto. Informare, formare e
qualificare il mondo della distribuzione e della installazione è lo scopo del progetto, che mira a colmare questa lacuna. La volontà è quella di creare le premesse per intraprendere un percorso con Le Istituzioni che porti a un riconoscimento giuridico della professionalità di chi opera in questo settore. Il progetto tende a essere anche una opportunità per le
aziende nella costante ricerca di nuove prospettive e certezze, spesso pregiudicate dalla stagionalità del prodotto e dall’imprevedibilità delle stagioni. Assites è convinta che a questo obiettivo si arriverà più facilmente se il consumatore percepirà fino in fondo la valenza e i benefici dei nostri prodotti e avrà quella “grande serenità d’acquisto”, garantita solo se riscontrabile in tutte le fasi della commercializzazione del prodotto.

Tende da sole a braccia estensibili e a capottina. (Calderia)

Con quale ruolo si pone l’Albo
nei confronti delle aziende?

Abbiamo accennato a come un mercato confuso generi incertezza e non riesca ad incentivare il consumatore all’acquisto. Le aziende produttrici, almeno le più attente del nostro settore, sembrano aver compreso l’importanza di questo messaggio. Abbiamo anche detto che distribuzione e posa sono due fasi delicatissime, in cui le aspettative del
cliente possono venir meno o essere soddisfatte. Il nostro progetto ha come focus le aziende e gli interpreti di queste due delicate fasi. Qualificare la professionalità di questi operatori vuol dire, oltre a dare “serenità di acquisto”, due cose: offrire alle aziende produttrici un fondamentale utile strumento per arrivare al consumatore in modo coerente con gli
standard qualitativi espressi dai loro prodotti, un’opportunità per le aziende qualificate di distinguersi sul mercato, sia nei confronti della clientela che dei loro fornitori.

All’interno dell’Albo si trovano aziende
e professionisti: come riesce il progetto
a coniugare questi interessi?

Il nostro Albo è un progetto specifico e nasce dalla sensibilità e dalle esigenze dei nostri associati. Se da una parte vuol produrre elementi di garanzia per il consumatore dall’altra deve poter tutelare le aziende che ci credono e investono. La qualità dei servizi e delle prestazioni fornite ai clienti non sono solo espressione delle esperienze individuali degli
addetti ma rappresentano un valore assai maggiore, quello dell’azienda, piccola o grande che sia.
La possibilità di offrire più soluzioni, poter offrire tecnologie innovative, operare con attrezzature idonee, conoscere le norme che regolano il settore, sono alcuni degli aspetti riscontrabili nelle aspettative di tutti i clienti. L’Albo Professionale Assites dà evidenza a queste aziende comunicandone i valori e il loro impegno nella formazione, tenendo un “registro” che attesti il livello di qualificazione raggiunto dalle figure professionali previste dal progetto. L’iscritto all’Albo Professionale Assites, per coerenza a quanto sopra, è quindi legato insolubilmente al nome dell’azienda di appartenenza fino al perdurare del rapporto professionale. Lo scopo di ciò è incentivare e sensibilizzare le aziende
alla formazione, tutelandone in modo adeguato gli investimenti.

Quali sono queste figure professionali?
Abbiamo analizzato a lungo le attività dei nostri associati ed identificato tre distinte figure professionali:
1) “Tecnici di Prodotto”: tutti coloro che sono coinvolti nei processi di progettazione e produzione delle schermature solari e dei loro componenti.
2) “Tecnici Commerciali”: coloro che hanno per ruolo contatti diretti o indiretti con il cliente.
(venditori, agenti di commercio, assistenti di cantiere, preventivisti…).
3) “Tecnici Installatori”: coloro che si occupano prevalentemente della posa e dell’installazione dei prodotti, che effettuano operazioni di manutenzione, assistenza o riparazione.

Quale è il percorso formativo superato con
il quale si accede all’Albo?

Il progressivo ingresso di norme volte a regolare l’immissione dei prodotti sul mercato richiede una sempre crescente professionalità da parte degli operatori. Requisiti, ruoli e responsabilit
à risultano oggi più chiari. Il nostro progetto ha individuato 5 importanti aree tematiche formative istituzionali che per l’Albo devono aggiungersi al bagaglio tecnico
individuale degli operatori. Per ognuna di queste aree tematiche, sono stati selezionati dei formatori e con loro abbiamo lavorato per determinare gli argomenti e creare una didattica idonea, da mettere a disposizione delle aziende. Ogni figura professionale prevede un profilo formativo diverso, scelto tra le aree formative individuate.

Tenda a braccia estensibili installata per la protezione solare di parte del cortile interno (Frigerio).
In tutti e tre gli esempi di installazione riportati, le tende si adattano in maniera efficace ad applicazioni su edifici
esistenti, tipici dei centri urbani italiani.

Un primo livello identifica le aziende che utilizzano i temi della formazione per completare le loro conoscenze tecniche, normative, culturali di settore secondo le proprie esigenze. Al termine del corso riceveranno un attestato di partecipazione e di formazione che evidenzia sia l’azienda, sia il professionista che vi ha partecipato.
Un secondo livello identifica le aziende che, motivate ad utilizzare i servizi ed i marchi dell’Albo, partecipano alle attività di formazione iscrivendosi ad almeno due moduli formativi dal diverso argomento, scelti tra quelli validi per la qualificazione. Questo livello prevede l’effettuazione di un test di fine corso quale verifica di apprendimento. Il superamento del test è un requisito indispensabile alla presentazione della documentazione e all’iscrizione all’Albo
Professionale in qualità di “Azienda Partner – Albo Professionale”. Questo livello, quindi, integra l’attività formativa aziendale e rende evidente attraverso la pubblicazione negli appositi elenchi, la partecipazione attiva dell’azienda ai progetti di formazione dell’Albo.
Dà diritto all’utilizzazione del Marchio Argento “Azienda Partner – Albo Professionale”.
Un terzo livello vede l’azienda associata, attraverso i propri addetti, aderire alle attività formative previste per la figura professionale di interesse tra quelle considerate. In questo caso al completamento del percorso formativo e al superamento dei test di fine corso, si riconosce all’azienda, attraverso la medesima prassi, l’iscrizione all’Albo con la qualifica di “Azienda con Professionalità Qualificata Albo Professionale”. In questo caso viene rilasciato: Il Diploma di “Azienda con Professionalità Qualificata – Albo Professionale”, il Diritto ad utilizzare il marchio “Azienda con Professionalità Qualificata – Albo Professionale” (Marchio Oro), le tessere di riconoscimento personali per ogni operatore, con la ragione sociale dell’azienda, i dati del collaboratore, la qualifica professionale conseguita. Con questo
livello si conferma al Consumatore che il suo interlocutore è fortemente impegnato a fornire quella cultura specialistica che oggi il prodotto richiede.

Quali sono le iniziative di Assites a supporto
dell’Albo Professionale come strumento
garante per il mercato?

In questa fase, Assites sta ancora puntando a sensibilizzare il settore sulle opportunità offerte dalla professionalità qualificata. In tal senso il lavoro da fare è molto e impegnativo. Troppo spesso ci scontriamo con realtà aziendali, impegnate ad affrontare il “quotidiano”, che seppur sentendo il bisogno costante di migliorarsi, combattono con le limitate disponibilità economiche da dedicare a questa attività. Il nostro settore di aziende illuminate ne ha, una testimonianza l’abbiamo dalle oltre 400 adesioni ai nostri corsi.
Non nascondiamo però che il nostro progetto ha come obiettivo principe a lungo termine il riconoscimento della categoria da parte delle istituzioni. Le certezze che abbiamo al momento sono: la necessità di quanto sopra da parte del mercato, la nostra volontà, alcune norme in vigore particolarmente inadeguate per il nostro comparto e una serie di
relazioni importanti con il mondo della politica, che faticosamente stiamo cercando di sensibilizzare.
Lavoriamo ricercando la trasparenza, compatibilmente al mercato in cui operiamo, cercando regole semplici ma precise, il più possibile condivisibili dalle istituzioni.
Regole basate non su valutazioni introspettive e influenzate da logiche di lobbies, ma regole condivisibili nella loro oggettività sia dalle aziende che dai consumatori, magari garantite da organismi di certificazione esterni. In sintesi, se da una parte siamo impegnati a sostenere e sensibilizzare le aziende di settore, dall’altra si vuole portare alla attenzione delle istituzioni l’importanza e la specificità tecnica e professionale di un settore troppo spesso sottovalutato e poco riconosciuto nei suoi valori.
L’intera Associazione è impegnata in questo sforzo di qualificazione che vuole rendere merito a quelle aziende che da sempre hanno creduto che una tenda da sole e/o una schermatura solare, sono la sintesi di esperienze, culture tecniche, rispetto delle norme, che vorremmo sempre più al sole della conoscenza e sempre meno all’ombra dell’ignorato.
O peggio ancora del sottovalutato.

 

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